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Introdução à Qualidade de Serviços: A Perspectiva da Gestão de Recursos Humanos No mercado competitivo em que as organizações atuam hoje em dia, prestar um serviço de qualidade é essencial para a sua sobrevivência e permanência junto dos clientes. Os colaboradores têm um papel fulcral em todo este processo. São o rosto da organização. O clima organizacional e o seu nível de positividade influenciam todo este sistema.
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Detalhes do Artigo
Condição de utilização:
Novo
Tema do livro:
Recursos Humanos
Autor(es):
Miguel Pina e Cunha
Editora:
ISPA
Idioma:
Português
Formato:
Normal
Nº de Páginas:
84
Tipo de capa:
Capa mole
Introdução à Qualidade de Serviços: A Perspectiva da Gestão de Recursos Humanos No mercado competitivo em que as organizações atuam hoje em dia, prestar um serviço de qualidade é essencial para a sua sobrevivência e permanência junto dos clientes. Os colaboradores têm um papel fulcral em todo este processo. São o rosto da organização. O clima organizacional e o seu nível de positividade influenciam todo este sistema.
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