Caso tenha problemas na conclusão do negócio deverá reportar a situação.
Reportar abuso
Para reportar um negócio não concretizado, deverá efectuar login e ir para a seguinte secção: Conta Pessoal > Actividade > Comprar > Compras.
Nesta secção seleccione a opção Reportar Abuso existente no menu de opções associado ao negócio que deseja reportar.
Se foi o vendedor de um negócio, já tentou contactar o comprador mas, passadas 48h do final do final do negócio, este ainda não o contactou para fornecer os dados necessários para concluir a transacção deve reportar-nos a situação.
Para uma análise mais célere da situação, utilize a opção Reportar Abuso que se encontra na área de conta pessoal > vendas > vendidos > Opções, junto ao nome do negócio.
Após o final do negócio, o comprador pode gerir a efectiva transacção da mesma através da área de Conta Pessoal > Actividade > Comprar > Compras.
Nesta página terá acesso à lista de artigos comprados e, junto a cada negócio vencido, as informações necessárias para concluir a compra.
Para mais informações consulte ajuda através do seguinte link:
Faça login e aceda a Conta Pessoal > A Minha Conta > Dados Pessoais. Certifique-se de que os dados fornecidos são verdadeiros, actualizados e completos. Corrija-os e seleccione “Actualizar”. Aguarde aprovação do registo.
Aguarde aprovação do registo. Logo que a nossa equipa aprove o registo, receberá um email de confirmação e poderá, então, comprar.
Se o seu registo é particular a morada de registo deve ser uma morada residencial. Poderá posteriormente adicionar na sua conta (área de conta pessoal > a minha conta > moradas de envio) outras moradas para entrega dos artigos como por exemplo a morada do emprego.
Forneça os seus dados pessoais verdadeiros, actualizados e completos à nossa equipa, indicando nome completo (nome próprio e apelido), morada completa (incluindo número de porta, andar, código postal e localidade) e número de contacto válido.
Consulte o seu email; foi-lhe enviada uma mensagem com o contacto da sua contraparte no negócio. Contacte essa contraparte e solicite-lhe que nos informe da resolução da situação.
Para saber o motivo da suspensão, faça login na sua conta e verifique se na sua área de conta pessoal lhe é indicado um motivo para a suspensão e o prazo previsto para a reactivação da conta.
Se não tem indicação do motivo na sua área de conta pessoal, consulte o seu email de registo pois poderá ter-lhe sido enviada uma mensagem indicando as razões da suspensão e os passos necessários para a (re)activação da conta.
Em caso de dúvida contacte-nos.
Forneça os seus dados pessoais verdadeiros, actualizados e completos à nossa equipa, indicando nome completo (nome próprio e apelido), morada completa (incluindo número de porta, andar, código postal e localidade) e número de contacto válido.
Aceda a Conta Pessoal > Actividade > Vendas > Abertos, seleccione os seus negócios e escolha a opção “Apagar”.
Conclua os negócios correctamente e atribua feedback. Depois de concretizados todos os negócios, solicite, então, a eliminação do registo.
Aguarde pela data de fim dos leilões, conclua os negócios correctamente e atribua feedback. Depois de concretizados todos os negócios, solicite, então, a eliminação do registo.
Se não tem negócios em curso e está certo de que pretende eliminar o seu registo no nosso site,
Caso se tenha enganado a atribuir o feedback, por exemplo deu feedback negativo ou neutro quando pretendia dar positivo, poderá alterá-lo a partir da sua área de conta pessoal> actividade> feedbacks> alterações.
Tenha em atenção que só é permitido alterar feedbacks negativos e neutros e apenas é permitido efectuar uma alteração por feedback.
Se o negócio foi concluído, ambas as partes mantêm o direito de atribuir feedback, mesmo que as notas possam parecer injustas.
Recomendamos que contacte o comprador através do sistema interno de mensagens para esclarecer a situação e depois efectue o pedido de revisão em área de conta pessoal > actividade > feedback > recebidos.
Tenha em atenção que o seu pedido apenas poderá ser feito uma vez e poderá ser rejeitado pela sua contraparte no negócio.
Tratando-se de uma situação irregular, utilize a opção “Reportar abuso” do menu “Opções”, que se encontra na sua Conta Pessoal, junto ao leilão em causa.
No Coisas, embora recomendável, a atribuição de feedback não é obrigatória.
Se já atribuiu feedback para o negócio, a sua contraparte no negócio recebeu um alerta para que não se esqueça de também fazer essa atribuição. Poderá sempre entrar em contacto no sentido de reforçar a importância do feedback e solicitar-lhe que atribua também o feedback.
A nossa equipa não atribui feedback em lugar do utilizador.
Isso acontece porque recebeu mais do que um feedback do mesmo utilizador.
Trata-se de uma medida para aumentar a fiabilidade do feedback pois, independentemente dos negócios concluídos entre ambos, cada utilizador só contribui com uma nota para a avaliação total de outro membro
Descreva-nos a situação e indique o número de identificação do negócio, se for caso disso.
Aceda a Conta Pessoal > A Minha Conta > Carregar a conta.
Aceda a Conta Pessoal > A Minha Conta > Movimentos e verifique as comissões de venda cobradas e/ou destaques especiais por si seleccionados.
A confirmação de pagamentos efectuados através de Multibanco ou Homebanking pode demorar um dia útil. Assim que o pagamento der entrada no nosso sistema, o valor será creditado na sua Conta Pessoal e receberá um email de confirmação.
O sistema contabiliza quantas colocações efectuou nos últmos 30 dias. Se tem dúvidas sobre quais as colocações efectuadas aceda à sua área de Conta Pessoal > A Minha Conta > Colocações.
Não, a cobrança é efectuada no dia seguinte ao da colocação.
A selecção de destaques especiais é totalmente independente da concretização dos negócios. Os valores cobrados por destaques especiais e verificação do vendedor não são devolvidos.
Aceda ao site com outro browser ou actualize o browser para a versão mais recente.
Não se trata de um problema técnico; a sua conta ainda não foi aprovada.
Descreva a situação pormenorizadamente e indique o número de identificação do negócio, se for caso disso.
Toda a publicidade da nossa página é gerada via Google AdWords. Utilize essa aplicação.
Se tem uma proposta para o Coisas,
As lojas Coisas são um espaço próprio no Coisas - Leiloes.net para os vendedores listarem os seus negócios de forma personalizada.
Não é possível encerrar a loja antes da data de fim do pacote adquirido.
Se não pretende continuar, deve desmarcar a opção de renovação automática em Conta Pessoal > Loja > Gestão da Loja > Renovar loja e aguardar pela data de término do serviço pago.
Não poderá alterar a loja que tem activa mas poderá comprar uma loja de pacote superior aquela que tem actualmente.
Aceda a Conta Pessoal > Loja > Gestão da Loja e seleccione a opção \\\"Comprar\\\" referente ao novo pacote que pretende e a sua loja será actualizada.
Os dias de loja que não gozar do primeiro pacote não são perdidos e podem ser utilizados mais tarde.
A partir do momento em que a loja for aprovada os seus negócios começam a ser automaticamente importados para dentro da loja.
Este processo poderá demorar alguns minutos dependendo do número de negócios que tem activos.
Aceda a Conta Pessoal > Loja > Gestão da Loja > Renovar loja. No topo da página encontra informação sobre o estado da renovação automática da sua loja. Pode proceder à alteração sempre que seja necessário.
Para garantir que a renovação decorre sem problemas recomendamos que efectue o carregamento de conta para pagamento da loja no dia anterior à data prevista para a renovação.
Sim, se é empresário em nome individual poderá ter uma loja Coisas. Só necessita de nos contactar para profissional@coisas.com e, mediante a apresentação da declaração de início de actividade, solicitar que a sua conta seja equiparada a empresa.
Certifique-se de que cumpre os requerimentos necessários à aquisição de uma loja Coisas.
Já consultou a Ajuda? Se não encontrou solução para a sua questão,
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